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8月23日上午十點(diǎn)，隨著調(diào)度一聲命令“合閘完成，送電成功”， 山東省路橋集團(tuán)有限公司（臨騰高速平邑段鑫盛村）1260千伏安變壓器順利安全送電，為山東高速公路建設(shè)提供有力的電力支持。
鄭城鎮(zhèn)鑫盛村高架橋跨度大，需要建設(shè)630千伏安變壓器2臺(tái)，線路總長(zhǎng)343米。臨騰高速平邑段地處山區(qū)施工難度非常大，為滿足客戶緊急用電需求，客戶經(jīng)理接到通知立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)供電方案現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核會(huì)簽確認(rèn)，即時(shí)答復(fù)。為一次性送電成功，客戶經(jīng)理多次到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)供電公司有關(guān)部門多環(huán)節(jié)同步進(jìn)行，最終僅用5個(gè)工作日完成驗(yàn)收并送電，滿足了客戶緊急用電需求。
高效的辦電服務(wù)、可靠的電力供應(yīng)關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效率效益。一直以來(lái)，平邑縣供電公司始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，聚力服務(wù)管控，構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，全方位提升人民群眾用電獲得感。一是壓縮辦電時(shí)限，提高服務(wù)效率。通過(guò)“零上門、零審批、零投資”服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)管理和服務(wù)導(dǎo)向，全力做到“勘查快、驗(yàn)收快、送電快”。二是簡(jiǎn)化流程，主動(dòng)服務(wù)。全面推行一對(duì)一客戶經(jīng)理制，高壓企業(yè)辦電實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，傾情服務(wù)，開(kāi)設(shè)綠色通道，指派專業(yè)人員全過(guò)程跟蹤，簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。三是積極開(kāi)展“同舟度時(shí)艱，四進(jìn)送服務(wù)”大走訪活動(dòng)，了解客戶的用電需求和意見(jiàn)建議，積極解決客戶用電上的難題，為不同類別客戶實(shí)施“差異化、增值化、精致化”服務(wù)，確保客戶“用好電”。四是加強(qiáng)基層服務(wù)質(zhì)量自查和整改，對(duì)公司中心營(yíng)業(yè)廳和基層供電所營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳音頻、視頻監(jiān)控，主動(dòng)查找服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的服務(wù)短板，從服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，不斷提升營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量，為助力企業(yè)提質(zhì)增效營(yíng)造良好的供電環(huán)境。
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